记者卧底世纪佳缘 揭秘“红娘”套路与背后内幕

日前，婚恋平台为达“精准营销”目的，默许销售人员随意游览用户私密信息这一现象屡见不鲜，记者以应聘的形式卧底进入世纪佳缘网线下一家门店，揭秘“红娘”背后惊天内幕。

经半个月调查发现，培训上岗后，该门店即为记者开通了后台权限，通过后台可以查看世纪佳缘网注册会员的个人信息，包括用户的浏览记录和聊天记录，记者卧底世纪佳缘线下门店期间参加了一场短期培训，培训讲师将会员分为“老虎”型、“孔雀”型、“猫头鹰”型、“考拉”型和“变色龙”型五类，进行针对性话术营销。多位行业专家学者直言，该行为已触碰上述法律红线，且性质极为恶劣。

据披露，一篇《“红娘”的秘密①丨卧底世纪佳缘：会员隐私在后台“裸奔”》报道中，已经揭露了世纪佳缘网销售红娘利用后台“捞取”会员的浏览记录和聊天记录等隐私信息，正是通过这些信息，“红娘”们勾勒出会员心仪的对象，随即展开“话术”攻势。所谓的“资深红娘”其头衔和学历资历等身份多为自我“包装”作假而成。

公开资料显示，2015年12月，百合网全资子公司收购世纪佳缘，世纪佳缘随之私有化退市，曾与百合网打包合并挂牌新三板。全国范围内拥有近200家线下服务中心，幸福经纪人(注：销售红娘)超过15000人。除了前述话术套路，以一种“造梦”的方式，制造一个虚拟的“大众情人”作为相亲对象，让会员“入坑”，也是销售红娘的惯用套路。

12月7日世纪佳缘官方微博发布致歉声明，称实际工作中出现了滥用职权查阅用户信息的严重违规行为，目前公司已经在后台开始去除此功能。致歉声明称，目前世纪佳缘正在进行三项整改：1、报道中提及的门店即日起整改，全员再度深入学习相关法律法规以及公司的规章制度，考核通过后再上岗。2、对调查中发现的相关责任人员按公司规定予以处罚。3、全国各门店全面开展会员信息安全保护的培训和教育工作。

现在相亲的需求越来越大，而相亲机构却没有跟上步伐实现专业化，不少相亲机构只是为了赚钱不对自己的顾客负责，如果发现这样的相亲机构大家一定要随手举报。

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